統(tǒng)一通信 （簡稱UC即Unified Communications )是指把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體的新通信模式。
UC是什么？
UC（統(tǒng)一通信），是指把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應用，也有廠商稱之為統(tǒng)一通訊、統(tǒng)一溝通等。所謂統(tǒng)一通信，我們可以從兩個層面理解它，首先，它是“通信”，這里是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說的固定電話、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法，轉(zhuǎn)而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為“人”服務，而不是讓使用者淹沒在無數(shù)的終端海洋里，仍然無法做到快捷的溝通；其次，它是“統(tǒng)一”的，這里不再是指幾年前大家在討論的語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)的“統(tǒng)一”，而是讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。它區(qū)別于網(wǎng)絡層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應用層面的融合與協(xié)同，是更高一個層次的理念，新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)。
統(tǒng)一通信采用IP技術，在傳輸語音和數(shù)據(jù)時并不采用傳統(tǒng)的通信方式，可以有效降低通信成本，而統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的語音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應用能夠幫助企業(yè)更加有效地進行通信，因為該解決方案能夠做到：精簡業(yè)務流程；及時、準確地獲取資源；提高盈利能力。與之對應的是在“通信世界”中各式各樣的“認證身份”：電子郵件地址、即時消息賬號、辦公電話號碼及各種密碼等，并且這些通信應用之間由于無法融合而彼此形成了信息孤島，造成了資源的浪費以及使用的不便。但是，對大多數(shù)企業(yè)來說，目前的通信系統(tǒng)比以往任何時候都復雜，網(wǎng)絡方面，有無線通信、互聯(lián)網(wǎng)、語音網(wǎng)和有線網(wǎng)等；應用上有語音、視頻、數(shù)據(jù)等等；在設備上，則有辦公電話、移動電話、筆記本電腦、傳真、電子郵件等等。
從另一方面講，統(tǒng)一通信是一個理念，是一個方法，是一個方向，是一個解決方案，而并非一個簡單的產(chǎn)品。它的最終目標不是為企業(yè)增添時尚有趣的擺設，而是要真正提高企業(yè)的核心競爭力。但是每個企業(yè)由于所在行業(yè)的不同，他們的工作流程和模式又各不相同，因此根據(jù)企業(yè)的工作特點為其提供一個量身定制的個性化解決方案至關重要。統(tǒng)一通信需要的不再是簡單停留在基于桌面上的融合通信，其生命力在于切實的服務于企業(yè)，真正幫助企業(yè)有效的改善業(yè)務流程、減少人為延遲、提高員工的效率，提升核心競爭力。
UC三大優(yōu)勢
部署優(yōu)勢：
1.更快速、更經(jīng)濟有效的IP電話能夠簡化電話的移動、添加和修改；
2.目前，Cisco Catalyst 交換機能構針對語音需求自動進行配置；
3.目前，Cisco Unified IP電話能自動執(zhí)行自配置并有效使用電源；
4.企業(yè)可以獲得最佳的WAN語音質(zhì)量；
5.企業(yè)可以在網(wǎng)絡基礎設施的任何地方保護IP通信；
6.語音永遠可用。
運作優(yōu)勢：
1.利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現(xiàn)并修復語音異常；2.語音和數(shù)據(jù)管理員可以看到統(tǒng)一的網(wǎng)絡視圖；3.企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調(diào)度錯誤；4.使語音配置修改更容易、更準確。
融合優(yōu)勢：
1.統(tǒng)一聯(lián)系中心能夠簡化語音記錄；
2.無線語音服務是可擴展的；
3.企業(yè)可以集成服務，簡化網(wǎng)絡；
4.企業(yè)可以更加方便地增加視頻；
5.企業(yè)可以提供集成式服務和支持。